制造公司需要利用工業(yè)4.0原則，如互操作性，透明度和分散化，以改善與客戶(hù)，供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的關(guān)系。這些是甲骨文近的一項(xiàng)研究結(jié)果，該研究調(diào)查了來(lái)自中國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，英國(guó)，荷蘭，瑞士和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)制造公司的700名高管。

　　只有三分之一的公司使用工業(yè)4.0技術(shù)來(lái)打破整個(gè)價(jià)值鏈中的所有數(shù)據(jù)孤島。只有40％的人與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商進(jìn)行開(kāi)放式數(shù)據(jù)交換。不到一半的受訪者將客戶(hù)數(shù)據(jù)整合到他們的決策中，只有45％的受訪者整合了供應(yīng)商和商家數(shù)據(jù)。

　　雖然大多數(shù)公司都投資了工業(yè)4.0項(xiàng)目，但只有17％的公司已經(jīng)連續(xù)改變了他們的商業(yè)模式。只有四分之一的人了解了客戶(hù)如何購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品。畢竟，超過(guò)一半的人使用客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造。同樣令人鼓舞的是，根據(jù)自己的信息，82％已經(jīng)在內(nèi)部依賴(lài)開(kāi)放數(shù)據(jù)交換的受訪者從中受益。

　　“很高興看到制造公司已經(jīng)在工業(yè)4.0上取得了初步成功，”甲骨文公司SCM和PLM銷(xiāo)售總監(jiān)Tobias Staehle評(píng)論道。但他們?nèi)赃h(yuǎn)未充分利用新技術(shù)的全部變革潛力。但打破內(nèi)部孤島是一個(gè)良好的開(kāi)端。但即使是外向公司也需要開(kāi)放式數(shù)據(jù)交換。這應(yīng)該延伸到整個(gè)價(jià)值鏈。簡(jiǎn)單的方法是使用可互操作，互連的基于云的系統(tǒng)。他們可以安全地整合供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)，并更好地利用客戶(hù)和傳感器數(shù)據(jù)，以抵御破壞性的力量。

　　更加注重客戶(hù)導(dǎo)向

　　目前的研究表明，歐洲公司在其工業(yè)4.0項(xiàng)目中與中國(guó)同行相當(dāng)。那次調(diào)查給出了類(lèi)似的結(jié)果。只有34％的中國(guó)制造商（低于平均水平（43％））將用戶(hù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)整合到他們的決策中。然而，超過(guò)一半（53％）表示他們需要改善，而為43％。

　　在接下來(lái)的三年中，工業(yè)公司將更多地關(guān)注其工業(yè)4.0實(shí)施中以客戶(hù)為中心的活動(dòng)。一半的受訪者希望打破數(shù)據(jù)孤島，47％的受訪者意識(shí)到他們需要與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商進(jìn)行更多的開(kāi)放式數(shù)據(jù)共享。